FAQ - Perguntas frequentes
As FAQs (Perguntas Frequentes) reúnem as dúvidas mais comuns que recebemos dos nossos clientes. Aqui, você encontra respostas rápidas e diretas sobre os nossos serviços, prazos, funcionamento e muito mais. Confira abaixo antes de entrar em contato – a resposta que você procura pode estar aqui!
Manutenção de Computadores e Notebooks
Meu computador está muito lento. O que pode ser?
Pode ser excesso de arquivos temporários, vírus, falta de memória RAM ou HD antigo. Fazemos um diagnóstico completo para identificar e corrigir o problema.
Vocês formatam o computador e instalam o Windows?
Sim, realizamos a formatação completa, com instalação do sistema operacional, drivers e os programas básicos necessários.
Perco meus arquivos ao formatar o computador?
Antes da formatação, sempre verificamos a possibilidade de fazer backup dos seus arquivos pessoais, como fotos e documentos.
Fazem troca de peças como HD, SSD, memória RAM, teclado e tela?
Sim! Substituímos e instalamos peças com qualidade e garantia para notebooks e computadores.
Quanto tempo leva para consertar um computador?
O prazo varia conforme o problema, mas em média de 1 a 3 dias úteis após o diagnóstico.
Vocês atendem a domicílio?
Sim, oferecemos atendimento técnico em domicílio mediante agendamento.
Redes Wi-Fi e Cabeamento Estruturado
O sinal do meu Wi-Fi não chega em todos os cômodos. Tem solução?
Sim! Podemos fazer um estudo de cobertura e instalar repetidores ou ajustar o posicionamento dos equipamentos para melhorar o sinal.
Cabeamento estruturado serve para residências também?
Sim, principalmente para quem deseja uma rede mais estável e rápida, ideal para home office ou streaming.
Vocês instalam redes completas para empresas?
Sim, projetamos e instalamos redes empresariais com roteadores, switches, cabeamento e organização em rack.
A rede cabeada é melhor que o Wi-Fi?
Sim, a rede cabeada é mais estável e segura, ideal para dispositivos fixos como computadores e impressoras.
Fazem manutenção em redes existentes?
Sim, avaliamos e otimizamos redes já instaladas, corrigindo falhas e melhorando a performance.
Qual a diferença entre roteador comum e empresarial?
Roteadores empresariais são mais potentes, suportam mais conexões simultâneas e têm recursos avançados de segurança e gerenciamento.
Suporte Empresarial e Doméstico
Como funciona o suporte para empresas?
Oferecemos planos mensais e atendimento avulso, com suporte técnico remoto e presencial sempre que necessário.
Vocês cuidam da TI completa da empresa?
Sim, fazemos desde a manutenção dos equipamentos até a estruturação de redes e segurança da informação.
Posso contratar o suporte mesmo sendo pessoa física?
Claro! Atendemos também clientes residenciais com o mesmo cuidado e qualidade.
Em quanto tempo consigo atendimento técnico?
Normalmente, conseguimos agendar visitas no mesmo dia ou no próximo dia útil, dependendo da demanda.
Preciso ter contrato para ter suporte?
Não. Você pode solicitar atendimentos avulsos sempre que precisar ou optar por um plano fixo mensal com vantagens.
Vocês oferecem suporte remoto?
Sim, resolvemos muitos problemas remotamente, com rapidez e segurança.
Diagnóstico e Otimização de Desempenho
Como saber se meu computador precisa de otimização?
Se ele está lento, travando ou demorando para abrir programas, já é sinal de que precisa de uma análise de desempenho.
Otimização é só formatação?
Não. Otimização inclui ajustes no sistema, remoção de arquivos desnecessários, configuração de inicialização, atualização de drivers e muito mais.
Vocês instalam SSD para deixar o computador mais rápido?
Sim! A troca do HD por um SSD é uma das melhorias mais eficientes para aumentar a velocidade do sistema.
Posso melhorar meu notebook antigo?
Sim, em muitos casos é possível fazer upgrades e otimizações que prolongam a vida útil do aparelho.
Vocês testam o desempenho antes e depois do serviço?
Sim, mostramos ao cliente a diferença de desempenho com relatórios e testes práticos.
Esse serviço é demorado?
Não. Na maioria das vezes, a otimização pode ser feita no mesmo dia ou em até 24h.
Manutenção de Impressoras
Vocês consertam todos os tipos de impressoras?
Sim, trabalhamos com impressoras jato de tinta, laser e tanque de tinta, das principais marcas do mercado.
Minha impressora não puxa o papel. É conserto ou sujeira?
Podemos avaliar. Muitas vezes é apenas limpeza nos roletes, mas se for peça danificada, fazemos a substituição.
Vocês recarregam cartuchos e toners?
Recomendamos o uso de cartuchos e toners originais ou compatíveis de qualidade. Indicamos fornecedores, mas o foco do nosso serviço é manutenção técnica.
Impressora está imprimindo borrado. Tem solução?
Sim, fazemos a limpeza de cabeçotes, alinhamento e troca de peças, conforme o diagnóstico.
Vocês atendem empresas com impressoras de grande porte?
Sim, temos experiência com equipamentos de uso intenso e multifuncionais.
Fazem manutenção preventiva?
Sim! A prevenção aumenta a durabilidade do equipamento e evita paradas inesperadas.
Câmeras e Alarmes
Vocês instalam câmeras de segurança em casas e empresas?
Sim! Projetamos a instalação conforme o ambiente, com câmeras internas e externas de alta qualidade.
É possível acompanhar as câmeras pelo celular?
Sim! Configuramos o sistema para acesso remoto em tempo real via aplicativo.
Fazem manutenção em sistemas antigos?
Sim, avaliamos e reconfiguramos sistemas existentes, além de atualizar equipamentos quando necessário.
Também instalam alarmes com sensores?
Sim, trabalhamos com sensores de presença, abertura e sirenes, com ou sem monitoramento remoto.
Qual a diferença entre DVR e NVR?
O DVR é usado com câmeras analógicas e o NVR com câmeras IP (digitais). A escolha depende do seu projeto de segurança.
Os equipamentos têm garantia?
Sim, trabalhamos com produtos de qualidade e oferecemos garantia de instalação.
Automação para Casa Inteligente
O que é uma casa inteligente?
É um ambiente onde você pode controlar luzes, câmeras, cortinas, eletrodomésticos e muito mais por meio do celular ou comandos de voz.
Quais dispositivos vocês instalam?
Instalação de lâmpadas inteligentes, fechaduras eletrônicas, sensores, câmeras Wi-Fi, tomadas e assistentes virtuais como Alexa ou Google.
Precisa mexer na instalação elétrica da casa?
Na maioria das vezes, não. A instalação é simples e feita sem grandes alterações na estrutura.
Posso automatizar aos poucos ou preciso fazer tudo de uma vez?
Pode começar com poucos dispositivos e ir expandindo conforme desejar. Montamos projetos personalizados.
A automação aumenta muito a conta de energia?
Pelo contrário! Dispositivos inteligentes ajudam a economizar energia com controle eficiente de iluminação e aparelhos.
É difícil usar os comandos de voz?
Não! Oferecemos orientação completa e deixamos tudo configurado para que você use com facilidade desde o primeiro dia.